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KI-Assistent

Jetzt ohne Risiko mit KI starten! Sprechen Sie mit uns

Weniger Routine, mehr Zeit fürs Wesentliche

Freundliche KundenservicemitarbeiterinSource: Canva

Kundenservice lebt von Empathie, Verbindlichkeit und schnellen Lösungen – doch der Alltag sieht oft anders aus: Wiederkehrende Aufgaben, wie das Versenden von Standardantworten, das Heraussuchen von Kundendaten oder die Sichtung von Mail-Verläufen, binden wertvolle Zeit. Gleichzeitig erschwert Personalknappheit die individuelle Betreuung.

Hier kommt künstliche Intelligenz ins Spiel: Sie erkennt Muster, filtert Informationen und verarbeitet Daten zuverlässig. So entsteht Raum für das, was zählt: persönliche Kundenkommunikation und das Lösen komplexer Anliegen.

Volle Kontrolle

Mit dem KI-Assistenten steht Ihnen ein optional zubuchbares Modul zur Verfügung, das Routinetätigkeiten im Kundenservice automatisiert – und dabei stets kontrollierbar bleibt. Von der automatisierten Beantwortung einfacher Anfragen bis hin zur intelligenten Mail-Zusammenfassung: Die Einsatzmöglichkeiten sind vielseitig.

Die Vision: Sie testen KI ganz ohne Risiko – im eigenen Tempo, mit voller Kontrolle über alle Prozesse. Die KI agiert unterstützend, nicht ersetzend. So gelingt der Einstieg in die Welt der generativen KI intuitiv, flexibel und praxisnah.

ModuleSource: Canva
KI-Übersetzung im Editor macht uns den internationalen Support so einfach.
Miriam Pylen, Projektleitung der Pixum GmbH, Köln

Der KI-Assistent im Überblick

KI AssistentSource: Canva KI

Ob einfache Anfragen, mehrtägige E-Mail-Verläufe oder unstrukturierte Beschwerdemails – der KI-Assistent erkennt relevante Informationen und verarbeitet sie intelligent. Ihre Mitarbeitenden bleiben informiert, reagieren schneller und können sich auf anspruchsvolle Aufgaben konzentrieren.

  • E-Mail-Zusammenfassungen auf Knopfdruck
  • Automatisches Routing von Vorgängen nach Thema, Sprache oder Dringlichkeit
  • Thread-Management für komplexe E-Mail-Verläufe
  • Strukturierung von unklaren oder emotionalen Beschwerdemails
  • Extraktion relevanter Kundendaten wie Buchungsnummern oder Reisedaten
  • Unterstützung bei standardisierten Antwortvorschlägen

Sicher und messbar

Künstliche Intelligenz ist nur dann eine echte Hilfe, wenn sie nachvollziehbar, sicher und rechtlich konform arbeitet. Der KI-Assistent erfüllt die Anforderungen des EU AI Acts und ist vollständig in Ihre Prozesse integrierbar. Die Administration bleibt in Ihrer Hand – ebenso wie alle Entscheidungen.

Über Dashboards und Reports behalten Sie zusätzlich jederzeit den Überblick: Wie viele Vorgänge wurden automatisiert? Wo bringt die KI spürbare Entlastung? So wird KI nicht zur Black Box, sondern zum messbaren Erfolgsfaktor in Ihrem Servicealltag.

EU GerichtSource: Canva

KI-Assistent im INEXSO ERM Präsentation anfragen

  • Automatisiertes Routing für strukturierte Abläufe

    KI erkennt das Anliegen eingehender E-Mails und verteilt diese automatisch an die richtigen Teams. Das spart Zeit, vermeidet Fehler und beschleunigt interne Abläufe – ein echter Effizienzgewinn im Kundenservice.

  • Effiziente Informationsbeschaffung durch smarte Rückfragen

    Fehlende Angaben in einer Anfrage? Die KI reagiert proaktiv und holt benötigte Informationen selbstständig ein. Ihre Mitarbeitenden erhalten strukturierte Fälle und können sich auf die Bearbeitung konzentrieren.

  • Mehr Übersicht durch automatische Inhaltszusammenfassungen

    Dank KI gehören lange, unübersichtliche E-Mails der Vergangenheit an. Die Technologie filtert und strukturiert die relevanten Inhalte – ideal für ein fokussiertes und effizientes Arbeiten.

  • Emotionale Intelligenz durch Stimmungsanalyse

    Ob kritisch, neutral oder positiv – die KI erkennt automatisch die Tonlage der Kundenanfragen. So können besonders dringliche oder sensible Fälle gezielt priorisiert und empathisch behandelt werden.

  • Automatisierte Antworten für wiederkehrende Fälle

    Standardisierte Aufgaben lassen sich ideal durch KI automatisieren. Dank intelligenter Antwortvorschläge und passender Textbausteine wird der manuelle Aufwand spürbar reduziert.

  • Globale Kommunikation ohne Sprachbarrieren

    Eingehende Nachrichten werden in Echtzeit übersetzt und mit passenden Antwortvorschlägen ergänzt. Die KI ermöglicht so einen mehrsprachigen Kundenservice – professionell, schnell und personalisiert.