Aktuelles
Stresstest Flugzeitenänderung – so kommunizieren Sie effizient
Flugzeitenänderungen. Wer im Touristik-Kundenservice arbeitet, weiß: Dahinter steckt oft ein komplexer Prozess mit rechtlichen Pflichten, mehreren betroffenen Parteien und einem Kunden, der schnell eine klare Information erwartet. Wir zeigen, wie ein gutes E-Mail-Management-System den Unterschied machen kann.
Artikel lesenChaos bei Gruppenreisen? So hilft smartes E-Mail-Management
Besondere Zimmer- und Sitzplatzwünsche, Belegungswechsel, Unverträglichkeiten und vieles mehr. Wenn einer für alle bucht, wird’s gerne mal chaotisch. Wie Sie bei Gruppenreisen trotzdem den Überblick behalten und wo E-Mail-Management hilft.
Artikel lesenNoShow: Mit professioneller Kommunikation Kundenvertrauen gewinnen
Eine typische Situation aus dem Touristikalltag: Die lang geplante Urlaubsreise steht bevor – und dann kommt alles anders. Wie E-Mail-Management und KI helfen, No-Show-Fälle professionell zu bewältigen.
Artikel lesenStornierungen - Wie gute E-Mail-Software aus Krisen Chancen macht
Sind Stornierungen wirklich der Albtraum eines jeden Touristikers? Oder bieten sie sogar die Chance, einen Kunden noch stärker an das Unternehmen zu binden?
Artikel lesenAuf den letzten Drücker – so wickeln Sie Umbuchungen zuverlässig ab
Nur noch wenige Wochen bis zum Urlaub. Doch plötzlich muss wegen Krankheit, eines Wetterereignisses o.Ä. umgebucht werden! Solche kurzfristigen Änderungen stellen durchaus Herausforderungen dar. Immerhin müssen Flüge, Transfer und Zusatzleistungen angepasst werden. Und hier zählt manchmal jede Sekunde!
Artikel lesenSo wickeln Sie Zubuchungen zuverlässig ab
Eine typische Situation aus dem Touristikalltag: Die Buchung steht – und dann kommen noch kurzfristige Wünsche per E-Mail rein. Kein Problem, wenn Sie strukturiert vorgehen und die richtigen Tools nutzen. Mit E-Mail-Management und KI behalten Sie den Überblick und sorgen gleichzeitig für zufriedene Kunden.
Artikel lesenFrühbucherphase – warum intelligentes E-Mail-Management jetzt erfolgskritisch ist
Die Buchungshochphase ab Neujahr ist für viele Reiseveranstalter die geschäftigste Zeit des Jahres: Anfragen häufen sich, Kunden erwarten schnelle und persönliche Antworten, und der Service muss trotz hoher Volumina konsistent bleiben. Wer hier die E-Mail-Flut smart bewältigt, kann Kunden langfristig binden.
Artikel lesenDen Überblick bei der Reisebuchung behalten – so geht’s!
Nach der Reiseberatung folgt die Buchung. Wer meint, dass hier nichts mehr schiefgehen kann, liegt falsch. Auch beim Buchungsprozess gilt es, die Kommunikation auf einem Top-Niveau zu halten. Schließlich möchten Sie Ihrem Kunden die Bestätigung geben, dass er sich für den richtigen Reiseveranstalter entschieden hat. Vertrauen ist also alles. Wie kann eine Mail Management Software in Verbindung mit KI helfen?
Artikel lesenReiseberatung mit System – so gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden
Wie schafft man es, dass Kunden nach der ersten Beratung mit Vertrauen buchen? Wie dokumentiert man Kundenwünsche so, dass jeder Kollege sofort im Bilde ist? Und kann KI in der Beratung wirklich helfen?
Artikel lesenSmartes E-Mail-Management im Touristiksektor - unser Guide
Wie kann man mit nur einem Klick im NoShow-Fall alle Anfragen bei Hotel, Airline & Co. abarbeiten? Wie wird man das lästige manuelle Nachfragen nach Buchungsnummern los? Die Antwort liegt auf der Hand: mit Automatisierung.