IT-Helpdesk & Kundenservice (w/m/d)

Willkommen bei INEXSO – deinem neuen Job im IT-Kundenservice!
Als Spezialist für webbasierte Kommunikationslösungen mit Sitz in Oldenburg entwickeln wir smarte Software für automatisierte Kundenkommunikation. Unsere Plattform wird von namhaften Unternehmen wie TUI, Allianz und CEWE genutzt und verbindet Kanäle wie E-Mail, WhatsApp und Chatbots mit KI-gestützter Automatisierung – für effiziente und zukunftsweisende Kundeninteraktion.

Du begeisterst dich für Technik, hast Freude am Austausch mit Menschen und möchtest Teil eines Teams sein, das Zusammenhalt, Wertschätzung und persönliche Weiterentwicklung großschreibt?
Dann bist du bei uns genau richtig – wir suchen dich als Mitarbeiter*in im Bereich:

IT-Helpdesk & Kundenservice (w/m/d)

Das sind Deine Aufgaben:

Du analysierst technische Probleme, reproduzierst Fehler und unterstützt den 2nd-Level-Support bei der Lösung.
Du arbeitest eng mit den anderen Teams zusammen und hilfst, unsere Services stetig zu verbessern.
Du nimmst Kundenanfragen von Montag bis Freitag per E-Mail und Telefon entgegen: freundlich, lösungsorientiert und kompetent.
Du dokumentierst alle Vorgänge nachvollziehbar im JIRA-Ticketsystem.
Du überwachst unsere Kundensysteme über das bestehende Monitoring und reagierst bei Störungen schnell und eigenständig.

Das bringst Du mit:

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich (z.B. als Fachinformatiker) oder den Willen, als Quereinsteiger mit technischem Know-How etwas Neues zu lernen.
Technische Zusammenhänge erklärst du einfach und verständlich – schriftlich und mündlich.
Erste Kenntnisse in Linux und SQL ermöglichen dir einen guten Start und werden mit unserer Hilfe weiter ausgebaut.
Das strukturierte und lösungsorientierte Arbeiten im Team fällt dir leicht.
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und trittst im Kundenservice souverän auf.

Das bieten wir Dir:

Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.
Eine familiäre und hilfsbereite Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien sorgt für ein angenehmes Miteinander.
Attraktive Erfolgsbeteiligungen, ein Zuschuss zur Altersvorsorge und ein unbefristeter Arbeitsplatz stellen deine Zukunft auf eine gute Basis.
Durch eine gründliche Einarbeitung und regelmäßige Feedbackgespräche entwickelst du dich stets weiter.
In spannenden Projekten mit namhaften Kunden und modernen Technologien gestaltest du aktiv mit, anstatt nur zuzuarbeiten.
Wir feiern unsere Erfolge bei regelmäßigen Teamevents, die den Zusammenhalt stärken.

Wenn Du viel Wert auf ein kollegiales Umfeld legst, dann findest Du bei INEXSO Deinen perfekten Arbeitsplatz. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung per E-Mail an karriere@inexso.de.