inexso ERM
Online-Demo anfordern

inexso Enterprise Response Management (ERM)

Wofür braucht man ein ERM?

Unser Kernprodukt, inexso ERM, ist eine webbasierte Enterprise Response Management Software, die Sie bei Ihrer Kundenkommunikation effektiv unterstützt. Bei minimalem Integrationsaufwand ermöglicht sie eine optimale Abwicklung - schnell, konstengünstig und qualitativ hochwertig. Neben E-Mails können Sie mit unserem ERM auch Faxe, Briefe, Telefonate, SMS, Social Media Anfragen und Chats bearbeiten.

inexso ERM ist besonders interessant für interne oder ausgelagerte Customer Care Center. Durch ihre Mandantenfähigkeit ist die Software besonders für Dienstleister oder Unternehmen mit verschiedenen Sparten, Produktlinien und Brands geeignet. Sie kann an beliebig vielen Arbeitsplätzen und für eine unbegrenzte Zahl von Mandanten verwendet werden. Zudem ist sie jederzeit unkompliziert an Ihren Bedarf anpassbar.

Alles, was Ihre Mitarbeiter dafür benötigen, ist ein Browser. Eine E-Mail bearbeiten, Ihre Mandanten verwalten oder beliebig viele Mailboxen einrichten – egal, was Sie tun möchten, es erfolgt vollständig webbasiert. Ihr Vorteil: Das komplette System ist ohne Ihre hauseigene IT über Web-Oberflächen konfigurierbar.

 8 Gründe für inexso und seine Produkte »

  inexso - Jede Sekunde zählt »

 

inexso ERM – zentrale Funktionen:

  • webbasiert
  • mehrsprachig
  • mandantenfähig
  • workflow-orientiert
  • flexibel erweiterbar
  • skalierbar
  • arbeitet mit internationalem Zeichensatz
  • bedienungsfreundlich
  • schnell zu installieren
  • einfach individuell anzupassen
  • Multi-Channel-Software (E-Mail, Fax, Brief, Telefon, SMS, Social Media, Chat)

 Funktionsübersicht »

 ERM Produktblatt »

 

Kundenstimmen

Ralf Pieper, Leiter eCommerce Fulfillment bei TUI

"Mit der Lösung von inexso finden unsere Mitarbeiter Daten schneller wieder und können auf Anfragen schneller reagieren. Das spart Nerven und vor allem Geld."

Einige Highlights

Automatisches Routing
Integrierte Knowledgebase
Automatische Beantwortung
Integriertes Reporting

 zur Funktionsübersicht »

Events