Meta User Data Deletion
Hinweise zur Löschung personenbezogener Daten
(User Data Deletion Instructions)
Die INEXSO Omnichannel-Lösung wird ausschließlich von Unternehmen zur Bearbeitung ihrer Kundenkommunikation eingesetzt.
Für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der WhatsApp-Kommunikation ist grundsätzlich das Unternehmen verantwortlich, mit dem Sie kommuniziert haben.
Löschanfragen
Wenn Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten wünschen, wenden Sie sich bitte an das Unternehmen, mit dem Sie über WhatsApp kommuniziert haben. Dieses Unternehmen entscheidet als datenschutzrechtlich Verantwortlicher über die Löschung Ihrer Kommunikationsdaten.
INEXSO verarbeitet die Kommunikationsdaten ausschließlich im Auftrag des jeweiligen Unternehmens und führt Löschungen entsprechend dessen Weisungen sowie den gesetzlichen Vorgaben durch.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung:
https://www.inexso.de/datenschutz/meta
Automatische Löschung
Unabhängig von individuellen Löschanfragen werden gespeicherte WhatsApp-Nachrichten und zugehörige Anhänge nach Ablauf der vom jeweiligen Unternehmen in der INEXSO Omnichannel-Lösung festgelegten Aufbewahrungsfrist im Rahmen des implementierten Löschkonzepts automatisch datenschutzkonform gelöscht oder anonymisiert.
Ausnahmen
Eine sofortige oder vollständige Löschung kann ausgeschlossen oder eingeschränkt sein, soweit personenbezogene Daten weiterhin gespeichert werden müssen, insbesondere
-
zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten,
-
zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen,
-
zur Untersuchung oder Aufklärung von Sicherheitsvorfällen,
-
oder aufgrund anderer gesetzlich zulässiger Gründe.
Kontakt
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie sich an das Unternehmen wenden, mit dem Sie kommuniziert haben.
Allgemeine Fragen zur Datenverarbeitung durch die INEXSO Omnichannel-Lösung können Sie außerdem an folgende Kontaktadresse richten:
Diese Kontaktadresse dient nur allgemeinen Fragen zur Datenverarbeitung im Kontext der INEXSO Omnichannel-Lösung. Anfragen zur Löschung konkreter Kommunikationsdaten sind grundsätzlich an das Unternehmen zu richten, mit dem Sie kommuniziert hatben.